Nouvèl
-
5 prensip debaz ki fòme relasyon kliyan eksepsyonèl
Siksè biznis jodi a depann sou devlopman relasyon ki benefisye mityèlman ki kreye valè pataje, rezoud pwoblèm mityèl, epi fè tou de vandè yo ak kliyan yo nan yon kote nan "nou" olye ke abityèl "nou kont yo" Tug of War.Men senk prensip debaz ki fòme baz yon ...Li piplis -
Modèl lavant ki gen gwo risk ki jwenn rezilta
Detèmine ki modèl lavant ki gen plis sans pou biznis ou se yon ti kras tankou eseye balanse yon echèl - chak chanjman ou fè sou yon bò gen yon enpak sou lòt la.Ka nan pwen: Yon etid resan make yon modèl lavant popilè ki te lakòz plis pase 85% nan reprezantan nasyonal ...Li piplis -
Men prèv sèvis kliyan se pati ki pi enpòtan nan konpayi ou
San sèvis kliyan gwo, konpayi ou ta ka koule!Pè, men rechèch-pwouve vre.Men sa ou bezwen konnen (ak fè).Kliyan yo pran swen pwodwi ou, teknoloji ak responsablite sosyal ou.Men, yo mete lajan yo sou sèvis kliyan ak eksperyans an jeneral.Sèvis seryezman ko...Li piplis -
Èske li tan pou repanse estrateji pèsonalizasyon ou a?
Èske ou pèsonalize eksperyans kliyan an plis pase tout tan?Li ta ka tan pou repanse estrateji ou.Men poukisa.Nan senk ane kap vini yo, 80% nan konpayi yo ki te envesti nan pèsonalize eksperyans kliyan yo pral abandone efò yo paske yo lite yo jere tout done yo ...Li piplis -
Engredyan kle yo nan desizyon achte chak kliyan
Kèlkeswa jan pwodui oswa sèvis ou yo konplèks, kliyan yo chèche kat bagay anvan yo pran yon desizyon pou achte.Yo se: yon pwodwi yon solisyon yon patnè biznis merite, ak yon moun yo ka fè konfyans.Yo chèche vendeurs ki konprann ak apresye pwoblèm yo epi ki bay ansyen valè...Li piplis -
Frape nan 5 emosyon ki gide desizyon kliyan yo achte
Men senk nan emosyon ki pi komen ki gide desizyon k ap achte kandida yo, ansanm ak kèk fason kreyatif pou vandè yo antre nan chak youn lè pwospèksyon: 1. Pwospektiv akseptasyon yo toujou ap chèche nouvo fason pou ogmante pozisyon yo nan yon òganizasyon ( oswa endistri...Li piplis -
4 'dwe' nan yon estrateji lavant siksè
Men kat fason inovatè pou pi byen konprann bezwen kliyan ou yo, epi bay kalite sèvis ki mennen nan plis biznis: Kapitalize sou fason teknoloji dijital te chanje jwèt lavant la: Si Maketing te 80% kreyatif ak 20% lojistik nan kòmansman an. 90s, se egzakteman opoze a...Li piplis -
Kliyan yo pa depanse - men eksperyans nan toujou konte
Pandan ke ou gen anpil chans toujou sipòte kliyan nan yon kriz tankou epidemi an, kliyan ou yo pwobableman pa pral achte anpil akòz ensètitid pwofesyonèl ak pèsonèl.Men, ki jan ou trete yo chak jou ak valè ou delivre kounye a pral fè yon diferans nan tèm long la.Men sis bagay ou ka d...Li piplis -
Robo-maketing?Li ta ka pa twò lwen!
Nan domèn eksperyans kliyan an, robo ak entèlijans atifisyèl (AI) gen yon ti jan nan yon move rap, sitou akòz bagay sa yo tankou trist sèvis repons otomatik.Men, ak amelyorasyon konstan nan teknoloji, robo ak AI te kòmanse fè pwogrè pozitif nan mond lan nan maketing.Ou...Li piplis -
Ki jan fè sèvis kliyan sosyal proactive travay pi byen
medya sosyal te fè sèvis kliyan pwoaktif pi fasil pase tout tan.Èske ou pwofite opòtinite sa a pou ranfòse lwayote kliyan?Efò tradisyonèl proaktif sèvis kliyan — tankou FAQ, baz konesans, avi otomatik yo ak videyo sou entènèt — ka ogmante pousantaj retansyon kliyan kòm ...Li piplis -
Fason yo kraze nan rezistans kliyan
Pandan ke li enpòtan pou kontinye parèt, epi ofri lide ak enfòmasyon pou kandida/kliyan yo, gen yon liy ant yo te pèsistan ak yon nwuizans.Diferans ki genyen ant yo te pèsistan ak yon nwuizans manti nan kontni an nan kominikasyon ou.Yo te yon nwuizans Si chak kominikasyon...Li piplis -
7 konsèy pou fè plent kliyan yo tounen yon moun ki gen relasyon
Plent kliyan yo kapab yon zouti efikas pou ranfòse yon relasyon.Gen twa rezon pou sa: Plent yo montre zòn ki bezwen amelyorasyon.Yo menm tou yo aji kòm siy avètisman ke yon kliyan se sou chanje nan yon konkiran.Plent ba ou yon dezyèm chans pou bay s...Li piplis
