Nouvèl
-
Kriz ou afekte kliyan yo?Pran 3 etap sa yo byen vit
Gwo oswa piti, yon kriz nan òganizasyon w ki afekte kliyan bezwen aksyon rapid.Èske ou prè?Kriz biznis yo vini sou plizyè fòm - pann pwodiksyon, dekouvèt konkiran, vyolasyon done, pwodwi ki echwe, elatriye. Premye mouvman ou nan jere yon kriz enpòtan anpil pou kenbe kliyan yo...Li piplis -
7 egzanp langaj kò ki detwi lavant yo
Lè li rive kominikasyon, langaj kò a enpòtan menm jan ak mo ou pale yo.Ak langaj kò pòv ap koute ou lavant, kèlkeswa jan gwo anplasman ou a.Bon nouvèl la: Ou ka aprann kontwole langaj kò w.Epi pou ede w konnen ki kote ou ka bezwen amelyore, nou te kom...Li piplis -
5 nan pi move istwa sèvis kliyan yo - ak leson ou jwenn nan yo
Gen yon sèl bon bagay sou zak sèvis kliyan move: Moun ki pran swen sou eksperyans kliyan an (tankou ou!) Ka aprann leson enpòtan sou kòman yo dwe pi bon nan men yo.“Istwa pozitif sèvis kliyan yo defini modèl gwo konpòtman sèvis kliyan.Sèvis kliyan negatif...Li piplis -
Ki jan yo dous eksperyans nan kliyan - menm lè nou distans sosyal
Se konsa, ou pa ka kominike avèk kliyan jou sa yo.Sa pa vle di ou pa ka fè eksperyans kliyan an santi entim.Men ki jan yo sikre eksperyans nan pandan y ap distans sosyal.Kle a se fè eksperyans yo pi pèsonèl kounye a, si ou wè kliyan souvan, raman oswa pa janm - oswa si ...Li piplis -
Ki jan ou byen konnen konpetisyon an?6 kesyon ou ta dwe kapab reponn
Sitiyasyon konpetitif difisil yo se yon reyalite nan lavi biznis.Siksè mezire pa kapasite w pou pran nan aksyon mache konpetitè yo ki deja egziste pandan w ap pwoteje baz kliyan ou a.Malgre konpetisyon entans, li posib pou pran mezi pou anpeche konpetisyon an konvenk kliyan yo achte t...Li piplis -
5 fason pou amelyore relasyon kliyan B2B
Gen kèk konpayi gaspiye opòtinite yo bati pi bon relasyon kliyan B2B.Men kote yo ale mal, plis senk etap pou anrichi pa w la.Relasyon B2B gen plis potansyèl pou lwayote ak kwasans pase relasyon B2C, ki plis konsantre sou tranzaksyon yo.Nan B2B, lavant ak koutim...Li piplis -
7 rezon pou revoke kliyan, ak kijan pou fè li byen
Natirèlman, ou pa revoke kliyan jis paske yo ap difisil.Defi yo ka rankontre, epi pwoblèm yo ka ranje.Men, gen tan ak rezon pou pirye.Men sèt sitiyasyon lè ou vle konsidere mete fen nan relasyon kliyan yo.Lè kliyan yo: plenyen toujou sou trivial ...Li piplis -
Kisa pou w fè lè yon kliyan frape sou ou
Kliyan yo bati relasyon avèk ou se yon sèl bagay.Men, kareman fleurit - oswa pi mal, arasman seksyèl - se yon lòt.Men sa pou w fè lè kliyan ale twò lwen.Pifò kliyan konnen liy ki klè ki separe biznis ak plezi.Men, lè ou fè fas ak kliyan chak jou, chak jou...Li piplis -
Lè ou trape konpetisyon an bay manti 5 repons ki apwopriye yo
Sa ki te konn tounen yon dènye rekou pou vandè ki gen difikilte yo ap pase twò souvan nan mache konpetitif jodi a: konpetitè yo defòme klèman kapasite yo nan pwodwi yo oswa, pi move nan tout, fè fo kòmantè sou pwodwi oswa sèvis ou yo.Kisa pou w fè Ki sa ou fè lè...Li piplis -
Pwisan, taktik maketing a pri ki ba ou ka eseye jodi a
Lè kliyan yo konnen non ou ak bon repitasyon sèvis ou ka ranfòse lavant ak pran plezi plis kliyan.Se la kote maketing ka fè diferans lan.Gen kèk nan mouvman maketing ki pi pwisan jodi a yo bati atravè medya sosyal oswa efò de baz ki koute akote anyen.Sèvis,...Li piplis -
Ki jan fè sèvis kliyan sosyal proactive travay pi byen
Medya sosyal yo te fè sèvis kliyan aktif pi fasil pase tout tan.Èske ou pwofite opòtinite sa a pou ranfòse lwayote kliyan?Efò tradisyonèl proaktif sèvis kliyan - tankou FAQ, baz konesans, avi otomatik ak videyo sou entènèt - ka ogmante pousantaj retansyon kliyan yo kòm ...Li piplis -
4 bagay kliyan yo di yo vle nan imel ou
Naysayers yo te predi lanmò nan imèl pou ane kounye a.Men, reyalite a nan pwoblèm nan se (mèsi pwopagasyon aparèy mobil), imèl ap wè yon rezurjans nan efikasite.Ak yon etid resan te pwouve achtè yo toujou vle achte pwodwi nan droves via imel.Gen jis...Li piplis
