Lè li rive kominikasyon, langaj kò a enpòtan menm jan ak mo ou pale yo.Ak langaj kò pòv ap koute ou lavant, kèlkeswa jan gwo anplasman ou a.

Bon nouvèl la: Ou ka aprann kontwole langaj kò w.Epi pou ede w konnen ki kote ou ka bezwen amelyore, nou te konpile sèt nan pi move fason ou ka okipe kò ou lè w ap angaje ak kliyan yo:

1. Evite kontak zye

Nan peyi Etazini an, li bon pou kenbe kontak zye 70% a 80% nan tan an.Nenpòt plis epi ou ta ka parèt menase, nenpòt ki mwens epi ou ka parèt alèz oswa dezenterese.

Bon kontak zye bay konfyans, angajman ak enkyetid.Anplis de sa, li pral ede w li emosyon ak lang kò kliyan ou yo.

 2. Move pwèstans

Kit nan biwo ou oswa sou pye ou, pwèstans enpòtan.Pann tèt ou oswa slouching zepòl ou ka fè ou parèt bouke ak san konfyans.Olye de sa, kenbe do ou dwat ak pwatrin ouvè.

Lè w chita ak yon kliyan, li bon pou w apiye yon ti kras pi devan pou montre enterè.Sepandan, panche twò lwen pou pi devan ka fè ou parèt tankou w ap groveling, epi chita twò lwen dèyè ka fè ou parèt tankou w ap domine.

3. Mouvman bouch siplemantè

Gen moun ki deplase bouch yo menm lè yo pa pale.

Mòde oswa trese bouch ou souvan fè ou parèt mal alèz oswa tankou w ap kenbe yon bagay tounen, tankou yon replik oswa joure.Men, si w ap bay yon souri, sonje: Yon souri reyèl enkòpore dan ou ak je ou.

4. Men fugaz

Kenbe men ou nan je.Mete yo nan pòch ou ap fè moun panse ou degaye oswa kache yon bagay.

Eseye kenbe yo louvri ak pla men yo anlè pou montre ou reseptif ak zanmitay.Epi toujou evite mete men ou nan pwen.

5. Anvayi espas pèsonèl

Lè w ap angaje ak kliyan, jeneralman li pi bon pou w kanpe nan youn a kat pye de yo.Sa a pral mete ou fèmen ase yo kominike san yo pa fè yo alèz.

Zòn ki pi pre pase yon pye yo anjeneral rezève pou fanmi ak zanmi.

6. Kenbe yon pozisyon defansif

Travèse bra ou oswa janm ou souvan parèt defansif.

Si ou jwenn ou bezwen kwaze bra ou paske ou frèt, asire w ke ou souri epi parèt akeyan.Lè w kanpe, eseye kenbe janm ou lajè zepòl apa.

7. Twòp mouvman

Aksyon san konesans tankou vire yon plim oswa tape pye ou se endikasyon komen nan enpasyans.Menm bagay la tou vre pou frape dwèt ou oswa vire pous ou.

Fè atansyon ak pwòp tik pèsonèl ou ak fason yo ka vin jwenn lòt moun.

Resous: Adapte de entènèt