Nouvèl endistri
-
Men prèv sèvis kliyan se pati ki pi enpòtan nan konpayi ou
San sèvis kliyan gwo, konpayi ou ta ka koule!Pè, men rechèch-pwouve vre.Men sa ou bezwen konnen (ak fè).Kliyan yo pran swen pwodwi ou, teknoloji ak responsablite sosyal ou.Men, yo mete lajan yo sou sèvis kliyan ak eksperyans an jeneral.Sèvis seryezman ko...Li piplis -
Èske li tan pou repanse estrateji pèsonalizasyon ou a?
Èske ou pèsonalize eksperyans kliyan an plis pase tout tan?Li ta ka tan pou repanse estrateji ou.Men poukisa.Nan senk ane kap vini yo, 80% nan konpayi yo ki te envesti nan pèsonalize eksperyans kliyan yo pral abandone efò yo paske yo lite yo jere tout done yo ...Li piplis -
Engredyan kle yo nan desizyon achte chak kliyan
Kèlkeswa jan pwodwi oswa sèvis ou yo konplèks, kliyan chèche kat bagay anvan yo pran yon desizyon achte.Yo se: yon pwodwi yon solisyon yon patnè biznis merite, ak yon moun yo ka fè konfyans.Yo chèche vendeurs ki konprann ak apresye pwoblèm yo epi ki bay ansyen valè...Li piplis -
Frape nan 5 emosyon ki gide desizyon kliyan yo achte
Men senk nan emosyon ki pi komen ki gide desizyon k ap achte kandida yo, ansanm ak kèk fason kreyatif pou vandè yo antre nan chak youn lè pwospèksyon: 1. Pwospektiv akseptasyon yo toujou ap chèche nouvo fason pou ogmante pozisyon yo nan yon òganizasyon ( oswa endistri...Li piplis -
4 'dwe' nan yon estrateji lavant siksè
Men kat fason inovatè pou pi byen konprann bezwen kliyan ou yo, epi bay kalite sèvis ki mennen nan plis biznis: Kapitalize sou fason teknoloji dijital te chanje jwèt lavant lan: Si Maketing te 80% kreyatif ak 20% lojistik nan kòmansman an. 90s, se egzakteman opoze a...Li piplis -
Kliyan yo pa depanse - men eksperyans nan toujou konte
Pandan ke ou gen anpil chans toujou sipòte kliyan nan yon kriz tankou epidemi an, kliyan ou yo pwobableman pa pral achte anpil akòz ensètitid pwofesyonèl ak pèsonèl.Men, ki jan ou trete yo chak jou ak valè ou delivre kounye a pral fè yon diferans nan tèm long la.Men sis bagay ou ka d...Li piplis -
Robo-maketing?Li ta ka pa twò lwen!
Nan domèn eksperyans kliyan an, robo ak entèlijans atifisyèl (AI) gen yon ti jan nan yon move rap, sitou akòz bagay sa yo tankou trist sèvis repons otomatik.Men, ak amelyorasyon konstan nan teknoloji, robo ak AI te kòmanse fè pwogrè pozitif nan mond lan nan maketing.Ou...Li piplis -
Ki jan fè sèvis kliyan sosyal proactive travay pi byen
medya sosyal te fè sèvis kliyan pwoaktif pi fasil pase tout tan.Èske ou pwofite opòtinite sa a pou ranfòse lwayote kliyan?Efò tradisyonèl proaktif sèvis kliyan - tankou FAQ, baz konesans, avi otomatik ak videyo sou entènèt - ka ogmante pousantaj retansyon kliyan yo kòm ...Li piplis -
Fason yo kraze nan rezistans kliyan
Pandan ke li enpòtan pou kontinye parèt, epi ofri lide ak enfòmasyon pou kandida/kliyan yo, gen yon liy ant yo te pèsistan ak yon nwuizans.Diferans ki genyen ant yo te pèsistan ak yon nwuizans manti nan kontni an nan kominikasyon ou.Yo te yon nwuizans Si chak kominikasyon...Li piplis -
7 konsèy pou fè plent kliyan yo tounen yon moun ki gen relasyon
Plent kliyan yo kapab yon zouti efikas pou ranfòse yon relasyon.Gen twa rezon pou sa: Plent yo montre zòn ki bezwen amelyorasyon.Yo menm tou yo aji kòm siy avètisman ke yon kliyan se sou chanje nan yon konkiran.Plent ba ou yon dezyèm chans pou bay s...Li piplis -
Kriz ou afekte kliyan yo?Pran 3 etap sa yo byen vit
Gwo oswa piti, yon kriz nan òganizasyon w ki afekte kliyan bezwen aksyon rapid.Èske ou prè?Kriz biznis yo vini sou plizyè fòm - pann pwodiksyon, dekouvèt konkiran, vyolasyon done, pwodwi ki echwe, elatriye. Premye mouvman ou nan jere yon kriz enpòtan anpil pou kenbe kliyan yo...Li piplis -
7 egzanp langaj kò ki detwi lavant yo
Lè li rive kominikasyon, langaj kò a enpòtan menm jan ak mo ou pale yo.Ak langaj kò pòv ap koute ou lavant, kèlkeswa jan gwo anplasman ou a.Bon nouvèl la: Ou ka aprann kontwole langaj kò w.Epi pou ede w konnen ki kote ou ka bezwen amelyore, nou te kom...Li piplis
