"Ou ka pa reyalize li lè sa rive, men yon kout pye nan pantalon yo ka pi bon bagay nan mond lan pou ou."Walt Disney pa t nesesèman pale ak vandè lè li te fè deklarasyon sa a, men li se yon bon mesaj pou yo.

De kategori

Vandè yo tonbe nan de kategori: moun ki te soufri imilyasyon ak moun ki pral.Yo ka diminye difikilte pou yo mete ego yo nan chèk lè kandida oswa kliyan delivre yon kout pye reveye.

Sèt etap

Kout rapid nan konsyans ka dewoule nan sèt fason:

1. Konfòtab oubli.Gen kèk vandè yo pa an kontak ak tèt yo oswa enpèfeksyon yo jiskaske yon kliyan administre yon Awakening grosye.Yo kwè ke yo se gwo lidè lavant yo.Choute yo fè eksperyans anjeneral vini kòm yon chòk grav.
2. Pike sezisman.Lè w choute fè mal.Degre doulè a ​​anjeneral korelasyon dirèkteman ak degre vandè a nan neglijans sou defo lidèchip li.
3. Chanje chwa.Yon fwa doulè a ​​nan kout pye a diminye, chwa a konfwonte vandè a parèt: rejte insight ki akonpaye kout pye a, oswa reyalize ke ou pa pafè epi ou ka bezwen chanje.
4. Imilite oswa awogans.Vandè ki aksepte bezwen chanje montre imilite, yon karakteristik esansyèl nan yon lidè fò.Moun ki refize aksepte nesesite pou yo aji yon lòt jan yo pral vin pi arogan menm pase anvan yo reveye.
5. Vin satisfezan.Pafwa vendeurs vin satisfezan Et sote de baz yo.Lè sa a, yon pwospè oswa yon kliyan delivre yon kout pye rapid.Ou pa janm ka rete kanpe.Ou ap swa ale pi devan oswa dèyè.
6. Reyaksyon twòp nan kritik.Lè w rankontre kritik, pa antre nan yon mòd reyaksyonè.Olye de sa koute epi poze kesyon ouvè ki fòse yon kliyan bay plis pase yon repons "wi" oswa "non".
7. Echèk nan atikile valè.Artikulasyon valè se kapasite pou diskite sou pwodwi oswa sèvis ou nan pèspektiv kliyan an olye ke ou.Ou dwe kapab fè pon ant sa pwodwi w lan oswa sèvis se ak sa li aktyèlman fè pou kliyan.Si w pa fè sa, sa ka lakòz kèk reyaksyon kliyan grav.

Valè doulè a

Doulè edike vandè yo pi efikas pase konfò.Lè yon bagay fè mal, vandè yo ka travay lè siplemantè pou evite sous doulè nan tan kap vini an.

Vandè ki vle benefisye de kout pye detanzantan ta dwe koute sèt konsèy:

1. Konsantre sou jwèt la long.Wè kout pye ou nan pantalon yo kòm yon vitès monte sou wout la nan yon avni ki gen plis siksè.Eksperyans aprantisaj ki gen anpil valè sa a pral byento nan retwovizè ou.
2. Aprann nan santiman w.Mande tèt ou, "Ki enfòmasyon kliyan sa a ap eseye ban mwen?"Ki leson santiman sa a ap eseye ban mwen?”
3. Sonje byen, malèz egal kwasans.Vandè ki pa janm antre nan zòn konfò yo pa grandi.Malèz ka mennen nan devlopman pwòp tèt ou ak kwasans.
4. Elaji pwennvi w sou kouraj.Gen kouraj vle di avanse avèk kouraj lè w dekouraje oswa lè w pè.Pou lidè lavant sa vle di ke yo ouvè ak reseptif pou chanje.Yon fwa ou aksepte reyalite yo sou defo ou yo, ou ka korije yo.Si ou refize aprann leson yon kout pye bounda bough @ branch ka bay, yon kout pye pi rèd ak pi douloure asire w ap swiv.
5. Pa bliye tèt ou.Yon ego ki pa gen kontwòl ka travay kont ou.Pou grandi kòm yon lidè, angaje yo nan eksplorasyon pwòp tèt ou ak dekouvèt.
6. Fè pwòp kritik ou.Jere fason ou di ak fè bagay sa yo ak rize ak deliberasyon.Konsantre sou itilize konpetans lavant ou pou pi bon rezilta yo.
7. Rete prezan.Yon kout pye fè mal.Pa retresi nan doulè a.Aksepte li.Aprann de li.Fè li travay pou ou.Sèvi ak li pou vin yon vendeur pi efikas.

Konfyan imilite

Bon vandè gen jis degre nan konfyans nan dwa.Yo pa twò konfyans oswa tèt kochon.Yo pran desizyon klè san yo pa pè.Yo trete tout moun ak respè, swiv premye lwa lidèchip la, ki se "Se pa sou ou."

Yo toujou pare pou choute pwòp bou yo, poze kesyon difisil yo: Èske w ap jwe li twò an sekirite?Èske tandans sa a limite kwasans ou a?Ki jan ou ka vin yon lidè ki gen plis kouraj?Poze ak reponn kesyon ki difisil bay tout bon vandè opòtinite pou yo vin yon gwo vandè.

Sous: Adapte de Entènèt