Rejè se yon gwo pati nan lavi chak vandè.Ak vandè ki rejte plis pase pifò gen tandans gen plis siksè pase pifò.

Yo konprann echanj risk-rekonpans ke rejè ka pote, osi byen ke eksperyans aprantisaj la te genyen nan rejè.

Etap tounen

Si w nan yon sitiyasyon kote ou bezwen reponn a yon rejè imedya, eseye retire kòlè w, konfizyon ak santiman negatif ou epi konte jiska 10 anvan ou di oswa fè anyen.Fwa sa a, panse ka sove pwospè pou biznis nan lavni.

Pa blame lòt moun

Pandan ke anpil fwa yon vant se yon evènman ekip, vandè a jwenn rezilta premye liy yo - genyen oswa pèdi.Ou pote rèsponsablite final la pou yon vann oswa mank de youn.Eseye evite pèlen pou blame lòt moun.Li ka fè w santi w pi byen pou yon ti moman, men li p ap ede w vin yon pi bon vandè sou yon ti tan.

Chèche konprann

Fè yon otopsi sou sa ki te pase lè ou pèdi.Anpil fwa, nou pèdi yon vann, epi nou siye li nan memwa nou epi kontinye.Vandè ki pi efikas yo fleksib epi yo gen souvni kout.Yo mande tèt yo:

• Èske mwen vrèman koute bezwen pwospè a?
• Èske mwen te rate moman vant lan paske mwen pa t 'fè yon bon travay swivi?
• Èske mwen te rate vant la paske mwen pa t okouran de evènman ki te fèt nan mache a oswa nan anviwònman konpetitif?
• Èske mwen te twò agresif?
• Ki moun ki te resevwa vant lan e poukisa?

Mande poukisa

Apwòch yon vant pèdi ak senserite ak dezi a jwenn pi bon.Gen yon rezon ki fè ou pèdi vant lan.Chache konnen ki sa li ye.Pifò moun pral onèt epi ba ou rezon ki fè ou pèdi vant lan.Aprann poukisa ou pèdi, epi ou pral kòmanse genyen.

Ekri li

Ekri sa ki te pase imedyatman apre ou te pèdi vant lan.Yon anrejistreman sa w santi w ka itil lè w gade sitiyasyon an.Lè ou revize vann pèdi a pita, ou ka wè yon repons oswa yon fil ki pral mennen nan yon repons.Si li pa ekri, pa gen okenn fason ou pral sonje sitiyasyon egzak la pita.

Pa frape tounen

Yon sèl bagay fasil pou fè lè ou pèdi lavant se pou fè kandida yo konnen yo te mal, yo te fè yon erè Et yo pral regrèt sa.Lè ou negatif oswa kritik nan desizyon an pral fèmen nenpòt biznis nan lavni.Aksepte rejè a grasyeuz pral pèmèt ou manyen baz ak kandida yo epi fè yo konnen nenpòt amelyorasyon nouvo pwodwi oswa inovasyon sou wout la.

Adapte de entènèt