Kliyan toujou vle rele ou.Men, lè ou vle di yo yon bagay, se konsa yo pito ou fè li.

Plis pase 70% nan kliyan prefere konpayi yo itilize imel pou kominike avèk yo, dapre yon dènye rapò Maketing Sherpa.Ak rezilta yo te kouri nan gam demografik la - imel te preferans ki soti nan milenè yo nan retrete.

Etid yo kontinye montre ke kliyan pito rele konpayi yo lè yo bezwen èd oswa yo gen yon pwoblèm.Men, dapre nouvo rechèch sa a, yo ta pito kenbe eksperyans nan mwens pèsonèl epi kominike nan yon moman ki bon pou yo lè yo tande nan men yon konpayi.

Kliyan yo ap louvri imel ou, kèlkeswa si yo te kontakte ou an premye oswa si ou voye li paske yo te patisipe nan kèk pwen.Men, mesaj la dwe benefisye ak enteresan.

Bay repons rapid ak bon jan lè kliyan yo rive jwenn ou se premye règ nan imèl.

Gwo lide pou itilize kounye a

Lè ou kontakte yo, sèvi ak ide kontni sa yo souvan byen resevwa:

1. Top FAQ.Fouye de sous pou sa yo - depatman sèvis kliyan ou a ak fowòm sou entènèt.Chèche konnen kisa kliyan mande sou pifò sou entènèt, pandan apèl nan telefòn ak youn ak lòt.Chans yo se, ki pral fè kontni imel eksepsyonèl.
2. Istwa siksè.Tape vandè ou yo pou sa yo souvan.Menm pi bon, travay ak manadjè lavant la epi fè rapò istwa siksè yon pati regilye nan devwa yo pou ou gen yon koule fiks nan istwa.Ou ka vire istwa ki pi long yo nan konsèy rapid ki konsantre sou yon sèl aspè epi bay yon lyen nan istwa a konplè.
3. Objeksyon kliyan ki pi komen yo.Sa a se kontni ou ka rale nan vanyan sòlda wout ou yo: Mande yo pataje objeksyon yo plis tande yo.Si se pri, pou egzanp, kreye yon mesaj kraze poukisa pwodwi ou yo pri nan sèten pwen.
4. Top kontni sit entènèt.Gade nan paj ki te gen plis trafik sou sit ou a nan dènye mwa a.Moun sa yo ki reflete enterè ki pi aktyèl yo epi pwobableman merite kèk atansyon imel pandan y ap toujou sijè cho.
5. Enspire quotes ak istwa.Kontni bòn volonte se yon bon lide pou nouri relasyon yo.Epi nou ka pale ak eksperyans nan Customer Experience Insight: Malgre ke yo se ti karakteristik, kontni ak sitasyon ak istwa santi-bon yo te toujou trè-rated karakteristik sou sit entènèt nou an ak nan sè nou an sou entènèt ak piblikasyon enprime.Moun yo renmen quotes ak istwa ki enspire, menm si yo pa gen rapò ak endistri.
6. Top pòs sou blogs enfliyan.Ankò, se pa tout imel ki bezwen sou ou, men chak imel ta dwe sou kliyan ou yo.Se konsa, pataje oswa dirije yo nan kontni ki egziste sou yon lòt sit entènèt epi ki gen anpil valè pou yo.Chèche kontni ki gen anpil pataje medya sosyal, epi prezante li nan kontni ou.
7. Evènman endistri kap vini yo.Pwomosyon evènman ou yo se yon pa gen okenn-brainer.Ou kapab tou bay kèk Buzz nan evènman endistri ou a ke kliyan ou yo pral oswa ta ka vle ale nan.Menm pi bon, ba yo yon lis evènman k ap vini yo pou yo ka konpare epi deside - san anpil efò - ki pi bon pou yo.
8. Nouvèl endistri.Pou jwenn plis traction nan nouvèl endistri a, mete enfòmasyon enpòtan sou fason li afekte kliyan ou yo - pa sèlman nouvèl la tèt li.
9. Gwoup LinkedIn popilè yo.Gade nan gwoup kote oumenm ak kòlèg ou yo fè pati sijè yo ap diskite ak kesyon yo poze.Jwe sou kesyon ou wè afiche yo.Vire yo nan liy sijè imel ou yo epi fè pwòp ekspè ou pataje repons nan imel ou.

Kopi nan Resous Entènèt