“Pifò moun pa koute ak entansyon pou yo konprann;yo koute ak entansyon pou reponn."

Poukisa vandè yo pa koute

Men pi gwo rezon ki fè vandè yo pa koute:

• Pito pale pou tande.
• Yo twò enkyete pou refite agiman pwospè a oswa objeksyon.
• Yo pèmèt tèt yo jwenn distrè epi yo pa konsantre.
• Yo sote nan konklizyon anvan tout prèv yo nan.
• Yo eseye tèlman difisil sonje tout bagay ke pwen prensipal yo pèdi.
• Yo rejte anpil nan sa yo tande kòm petinan oswa san enterè.
• Yo gen tandans jete enfòmasyon yo pa renmen.

Ki jan yo amelyore konpetans koute ou

Sis konsèy pou amelyore konpetans koute ou:

1. Poze kesyon.Lè sa a, eseye rete trankil epi kite kliyan yo jwenn tout pwen yo atravè anvan ou di anyen.
2. Fè atansyon.Panse distraksyon epi konsantre sou pwospè a.
3. Chèche bezwen kache.Sèvi ak kesyon pou pote bezwen kache yo deyò.
4. Si pwospè ou vin fache, pa kont-atake.Kenbe ou fre epi tande li soti.
5. Gade pwospè ou.Peye atansyon sou langaj kò yo ranmase sou achte siyal.
6. Sèvi ak fidbak.Repete sa ou sot tande a pou konfime presizyon epi evite malantandi.

Tande byen

Vandè ki gen plis siksè koute 70% a 80% nan tan an pou yo ka Customize prezantasyon yo pou kandida yo oswa kliyan yo.Koute ajanda yon kliyan se sèl fason pou yon vandè detèmine kijan pwodwi oswa sèvis li ka satisfè bezwen kliyan an.

Pa sipoze.Anjeneral se pa yon bon lide pou fè sipozisyon sou sa kliyan ap chèche pandan yon lavant tout.Olye pou yo fè sipozisyon, pi gwo fèmen poze kesyon pou dekouvri poukisa kliyan achte ak ki jan yo achte mo pwosesis.Vandè ki fè twòp sipozisyon ka evantyèlman pèdi biznis.

Jwenn bezwen kache

Se vandè a pou l koute ak anpil atansyon pou dekouvri nenpòt bezwen kache ki pa reponn.Yo dwe bay solisyon anvan yon konkiran fè sa.Kliyan yo atann pou vandè yo dwe yon resous valab pou yo.Valè soti nan fè yon kontribisyon kontinye nan siksè kliyan.

Gade pi lwen pase rezilta imedya

Panse alontèm se pa yon liks, se yon nesesite.Jwenn tèt ou gade sou wout la se yon kle nan siksè nan lavni.San enkyetid sa yo, souvan gen yon echèk yo rekonèt ke mache a ap chanje ak biznis ka disparèt kòm yon rezilta.

Ou dwe aksesib

Ou dwe aksesib nan yon fason ki ale pi lwen pase telefòn selilè ak imèl.Se pa lè ou vle kontakte kliyan an ki konte - se lè kliyan an vle kontakte ou ki enpòtan.

Resous: Adapetd soti nan Entènèt