Lè w ap travay ak kliyan, ou antisipe ou pral fè fas ak yon sèl move de tan zan tan.Men, ane sa a te pwodwi yon anpil nan negativite - epi ou gen anpil chans fè fas a plis crankiness pase tout tan.

Se konsa, li pi enpòtan pase tout tan pou prepare pou travay ak fristre, kliyan negatif.

"Anpil nan nou gen pou fè travay siplemantè pou rasanble tèt nou epi pote enèji pozitif nan travay."McLeod di."Lè ou parèt ak tout antouzyasm ou kapab, epi yon lòt moun voye toksisite nan lè a, li ka santi tankou yon afron pèsonèl nan efò ou."

Lè w ap travay ak kliyan negatif (oswa kòlèg), ou toujou vle ranje pwoblèm yo an premye ak premye.Men, ou ka pran kèk etap tou pou ede vire yon sitiyasyon negatif nan yon sitiyasyon pozitif.

Eseye kat taktik sa yo soti nan McLeod:

1. Pa dakò (oswa pa dakò)

Ou pa oblije souke tèt ou oswa bay siyal vèbal tankou "uh-ha" nan akò pandan y ap rant sou kijan yon bagay terib ye.Epi ou pa vle dakò, tou, paske sa ka vin temèt.

Olye de sa, konsantre piti piti sou pwoblèm nan men yo ak solisyon an ou ka bay.Rasire kliyan negatif yo ak fraz pozitif tankou, "Nou ka pran swen sa a," "Ou te pote sa a bay bon moun nan," oswa "Mwen konnen ki sa nou ka fè pou pran swen sa a touswit."

2. Pratike senpati

Menm si ou evite dakò oswa pa dakò, ou pral vle montre kèk senpati ak moun negatif.Pi gwo rezon an se ou jis pa ka konnen lit yo ta ka genyen.Li ta ka pa gen anyen oswa li ta ka tansyon finansye, pwoblèm swen oswa pwoblèm sante.Pwoblèm negatif moun yo genyen ta ka piti pou ou, men li ta ka pay la ki kase do chamo a pou yo.

Donk, montre kèk senpati ak fraz tankou, "Sa ka fwistre," "Mwen regrèt ou te oblije fè fas ak sa a" oswa "Mwen imajine anpil moun ta santi yo konsa."Lè sa a, ou pral vle deplase sou solisyon pou evite plis vantilasyon negatif.

3. Redireksyon enèji a

Youn nan bagay ou vle evite lè w ap travay ak moun negatif se kite negativite yo afekte atitid ou - espesyalman pou dedomajman pou lòt kliyan ou pral ede ak kòlèg ou pral an kontak avèk yo.

Se konsa, McLeod sijere Aikido, yon pratik Arts masyal.Konsèp la se lè yo te atake ou pa pouse dirèkteman tounen.Olye de sa, ou dirije enèji advèsè a yon lòt kote.

Nan travay, ou ka redireksyon negativite lè w dirije kliyan yo nan direksyon resous oswa aksyon ki pèmèt yo.Pou egzanp, ranje pwoblèm nan epi pataje yon resous tankou yon sit entènèt, papye blan oswa fèy konsèy ki pral ede yo evite pwoblèm nan oswa amelyore kèk aspè nan travay oswa lavi.

4. Reyajiste lide ou

Li pral enpòtan pou asire w ke ou pa kite twòp negativite afekte pespektiv ou.McLeod sijere ou fè yon pwen pou "antoure tèt ou ak moun ki fè ou leve, ki wè pawa an ajan, epi kenbe ou konsantre sou sa ki enpòtan."

Tcheke ak kòlèg, zanmi oswa manm fanmi ki pozitif.Oswa li sitasyon anlèvman, koute podcasts pozitif oswa gade videyo motivasyonèl.

Epi nan fen jounen travay la, separe tèt ou de li.Kit ou travay nan yon biwo oswa nan kay la, fizikman mache lwen travay la ak eksperyans negatif epi mantalman kite l ale.

Adapte de entènèt