Mond lan te fè bak nan fè biznis nan mitan coronavirus la.Koulye a, ou bezwen tounen nan biznis - ak reengage kliyan ou yo.Isit la nan konsèy ekspè sou kòman yo fè li.

Kliyan B2B ak B2C ap gen chans pou depanse mwens epi egzamine desizyon achte plis pandan n ap antre nan yon resesyon.Òganizasyon ki konsantre sou kliyan kounye a pral gen plis siksè lè ekonomi an rebondi.

Li pi enpòtan toujou pou konpayi yo vin pi santre sou kliyan yo lè yo fè rechèch ak konprann nouvo pwoblèm kliyan yo ki te koze pa laperèz, izolasyon, distans fizik, ak kontrent finansye.Chèchè yo sijere ou:

Bati yon pi gwo anprint dijital

Kliyan yo te abitye fè gwo kantite yo achte lakay yo pandan pandemi an.Anpil prefere kontinye rete andeyò biznis yo epi konte sou rechèch sou entènèt ak kòmande, ansanm ak opsyon livrezon ak vin chèche.

Konpayi B2B ap gen anpil chans bezwen swiv tokay B2C yo nan ogmante opsyon achte dijital.Kounye a se moman pou eksplore aplikasyon pou ede kliyan yo fè rechèch, pèsonalize ak achte fasilman nan telefòn selilè yo.Men, pa pèdi kontak pèsonèl la.Bay kliyan opsyon pou yo pale dirèkteman ak vandè ak pwofesyonèl sipò yo pandan y ap itilize aplikasyon an oswa lè yo vle èd pèsonalize.

Rekonpanse kliyan fidèl yo

Gen kèk nan kliyan ou yo te afekte pi rèd pa pandemi an pase lòt.Petèt biznis yo te gen difikilte.Oswa petèt yo te pèdi travay.

Si ou ka ede yo nan moman difisil yo kounye a, ou ka kreye lwayote pou alontèm.

Kisa ou ka fè pou soulaje kèk nan pwoblèm yo?Gen kèk konpayi ki te kreye nouvo opsyon prix.Gen lòt ki bati nouvo plan antretyen pou kliyan yo ka jwenn plis itilizasyon pwodwi oswa sèvis yo genyen.

Kontinye fè koneksyon emosyonèl

Si kliyan deja konsidere w yon patnè - pa sèlman yon machann oswa yon vandè - ou te fè yon bon travay nan konekte ak bati relasyon ki gen sans.

Ou pral vle kontinye sa - oswa kòmanse - lè w tcheke regilyèman epi bay kliyan enfòmasyon ki gen anpil valè.Ou ta ka pataje istwa sou fason lòt biznis ki sanble oswa moun te navige nan moman difisil yo.Oswa ba yo aksè a enfòmasyon itil oswa sèvis ke ou nòmalman chaje pou resevwa.

Rekonèt limit yo

Anpil kliyan pral bezwen mwens oswa pa gen anyen ditou paske yo te frape difikilte finansye.

Deshpandé sijere ke konpayi yo ak lavant pwofesyonèl yo "kòmanse kredi ak finansman, ranvwa peman, nouvo kondisyon peman, ak renegosyasyon tarif yo bay moun ki nan bezwen yo ... pou ankouraje relasyon ak lwayote alontèm, ki pral ogmante revni epi redwi depans tranzaksyon yo."

Kle a se kenbe yon prezans ak kliyan pou lè yo pare epi yo kapab achte kòm dabitid ankò, ou se tèt nan tèt ou.

Jwenn aktif

Si kliyan yo pa kontakte w paske biznis yo oswa depans yo bloke, ou pa bezwen pè kontakte yo, chèchè yo te di,

Fè yo konnen ou toujou nan biznis ak pare pou ede oswa bay lè yo pare.Ba yo enfòmasyon sou nouvo pwodwi ak sèvis, opsyon livrezon, pwoteksyon sante ak plan peman.Ou pa bezwen mande yo achte.Jis kite yo konnen ou disponib kòm tout tan ap ede lavant nan lavni ak lwayote.

Kopi nan Resous Entènèt