Èske w ap fè bagay ki fè kliyan yo vle achte, aprann oswa kominike plis?Pifò lidè eksperyans kliyan yo admèt ke yo pa jwenn repons yo vle nan efò yo pou angaje kliyan yo.

Lè li rive maketing kontni - tout pòs medya sosyal sa yo, blogs, papye blan ak lòt materyèl ekri - lidè eksperyans kliyan yo di yo ap tonbe kout, yon dènye sondaj SmartPulse te jwenn.Lè yo te mande kijan yo te santi maketing kontni yo efikas, lidè yo te di:

• Ekstrèmman: Li kondwi jenerasyon plon (6%)
• Anjeneral: Li pafwa pwovoke konvèsasyon ak kliyan (35%)
• Pa ditou: Li jenere kèk kòmantè, fidbak oswa mennen (37%)
• Se pa pwen an: Nou pibliye sèlman paske tout lòt moun fè (4%).
• Pa enpòtan: nou gen pi gwo priyorite (18%)

Kreye li yon fwa, sèvi ak li de fwa (omwen)

Jis yon ti ponyen konpayi reyalize siksè ak enfòmasyon yo pwodwi pou kliyan yo.Youn nan rezon ki fè chèchè yo te site se ke pwodwi kontni sèlman tonbe nan men yo nan maketing - lè li ta ka pataje pa tout domèn nan ekip la eksperyans kliyan (lavant, sèvis kliyan, IT, elatriye)

Kle a: Pwodui gwo kontni, ak Lè sa a, ogmante li otank posib.

Men ki jan ou ka sove tan, efò ak lajan pou fè li: re-purpose gwo materyèl.

Pa gen enkyetid.Li pa koupe kwen.An reyalite, li se jeni pou jwenn pi plis nan bon bagay, konsidere pifò lektè pa li oswa gade tout sa w ap fè.Men, diferan moun pral aji sou diferan fòm nan menm kontni an.

Se konsa, ale nan chak efò maketing kontni panse sou ki jan bagay ou yo ka re-objektif.Lè sa a, eseye ide sa yo:

• Mete ajou pòs blog demode yoki an lamòd ankò.Pou egzanp, si ou te ekri yon bagay ki baze sou yon seri televizyon (lè li te cho), ajiste li yon ti kras, mete ajou dat pibliye a epi voye yon nouvo notifikasyon imel lè nouvo sezon an nan montre sa a kòmanse.
• Rale kontni nan ebooks ou yopou pibliye (mo pou mo, si sa nesesè) pou pòs blog.Epi bay lektè lyen pou jwenn plis.
• Rale chak pòs blog ou te pibliyesou yon sijè epi fè l tounen yon liv elektwonik.
• Tweak tit lasou pi bon moso ou nan kontni epi kouri yo ankò (omwen yon ane pita).Bon moso yo ap toujou bon moso.

Resous: Adapte de Entènèt