Kit 2020 te fè w mal oswa te ede w, kliyan yo se poto ki te kenbe biznis yo kouri.Se konsa, sa a ta ka ane ki pi enpòtan pou tout tan pou remèsye yo.

Anpil biznis te lite pou yo siviv ane san parèy sa a.Gen lòt ki te jwenn yon nich ak pouvwa pi devan.Nan nenpòt ka, kounye a se tan pou remèsye kliyan yo ki te kole nan ou, ansanm oswa defann ou.

Men senk fason pou montre kliyan ki jan ou rekonesan pou biznis yo ane sa a - epi pataje espwa ou pou yon relasyon solid kontinye ane pwochèn.

1. Fè li espesyal, memorab

Ou pa vle akable kliyan yo ak yon pakèt mesaj tankou imel, anons, posts medya sosyal, moso lavant, elatriye Tout sa yo gen yon tan yo klere nan plan jeneral vwayaj kliyan ou a.

Men, sove tan sa a nan ane a pou mèsi espesyal.Ou pral kanpe deyò epi vin pi sensè si ou kite yon remèsiman pèsonèl pale pou tèt li.Eseye voye nòt ekri alamen oswa kat enskri, eksplike konbyen ou apresye lwayote yo ak acha nan tan lè biznis ak lavi yo ensèten.

2. Swiv

Pou ekonomize lajan, anpil konpayi koupe depans apre vant tankou envesti nan resous yo pou swivi pèsonèl ak / oswa fòmasyon.

Kounye a se pa moman pou w retire nenpòt bagay ki kreye relasyon.Olye de sa, montre rekonesans lè w fè apèl apre vant epi ofri èd nan fason pwoaktiv.Si yo bezwen èd oswa ou pa, ou ka omwen pèsonèlman remèsye yo pou kontinye kliyan ou.

3. Kenbe fiks

Youn nan pi move bagay ou ka fè nan tan dezòd se kreye plis dezòd pou kliyan yo.Olye de sa, ou ka montre rekonesans lè w kenbe fiks.Fè kliyan yo konnen ou p ap chanje sa ki enpòtan pou yo - tankou tarif, nivo sèvis ak/oswa kalite pwodwi yo - nan apresyasyon pou lwayote yo kontinye.

Li ede yo bati konfyans yo nan relasyon biznis la ak òganizasyon w epi kontinye lwayote yo.

4. Jwenn devan chanjman

Sou tèt la, si chanjman se inevitab, pi bon fason pou pwouve kliyan ou apresye sipò yo se yo dwe davans ak aktif.Fè yo konnen chanjman yo.Menm pi bon, fè yo patisipe nan chanjman.

Pou egzanp, si ou dwe chanje estrikti pri, rale ansanm yon gwoup konsantre nan kliyan yo mande sa ki ta travay pi byen pou yo.Remèsye yo pou lwayote yo, onètete, opinyon ak biznis kontinye pandan w ap travay nan chanjman yo.

Yon fwa ou pare pou dewoule chanjman yo, bay kliyan anpil avi epi remèsye yo davans pou fidbak ak koperasyon.

5. Bay sa ou kapab

Ou ta ka gen kado ki pa koute chè oswa ki pa koute chè pou remèsye kliyan yo dwat: Bay kado edikasyon.

Ki jan?Mete ajou epi voye yon papye blan ki ka ede yo fè travay yo oswa itilize pwodwi ou yo pi byen.Voye lyen ki mennen nan webinars ou te fè ki toujou enpòtan.Envite yo nan yon webinar gratis ak devlopè pwodwi ou yo pou jwenn nouvo enfòmasyon ak yon Q&A.

Sous: Adapte de Entènèt