Imèl fasil sa yo - kalite ou voye pou konfime lòd oswa pou notifye kliyan yon chajman oswa chanjman nan lòd - yo ka pi plis pase mesaj tranzaksyon.Lè yo fè byen, yo ka fè mason relasyon kliyan.

Nou souvan neglije valè potansyèl mesaj kout e enfòmatif sa yo.Apeprè mwatye nan kliyan espere pwomosyon pwodwi nan imèl konfimasyon ak alèt sou estati anbake.

Bati eksperyans nan

Ou ka maksimize enpak mesaj souvan kout yo epi ede kreye pi bon eksperyans kliyan ak konsèy sa yo, dapre ekspè nan MarketLive:

• Koresponn ak konsepsyon, style ak ton mesaj la ak lòt materyèl lavant oswa fè makèt.Yon gòch, oto-repons ki pa gen okenn koneksyon ak mak la pral fè kliyan mande si lòd yo pral rive vre kòrèkteman.
• Retabli detay lòd yo byen klè pa non pwodwi a, pa yon nimewo oswa deskripsyon, epi enkli nenpòt rabè pri yo bay.
• Bay dat livrezon estime a pou adrese pi gwo enkyetid kliyan yo.Ou ka ba yo dat egzak oswa lè apre chajman an aktyèlman ale deyò.
• Ankouraje detay kontak sèvis kliyan yo - tankou nimewo 800, adrès imel ak èdtan sèvis yo - pou kliyan yo konnen imedyatman ki jan yo jwenn èd.Yon lòt fason yo dwe aktif: Ofri detay kout sou fason pou jere chanjman, anilasyon ak retounen.
• Kontakte yo ankò.Kreye kèk rezon espesyal pou kominikasyon apre premye tranzaksyon an ak livrezon pou re-angaje kliyan yo epi ankouraje yon pi bon relasyon.Envite yo revize pwodwi yo, ranplir atik oswa pou mete yon nouvo lòd ak yon pwomosyon.Kle a se delivre mesaj la pandan ke enfòmasyon an enpòtan ak alè.

Resous: Adapte de Entènèt