Bon vandè ak gwo pwofesyonèl sèvis yo se engredyan kle nan lwayote kliyan.Men senk fason yo ka mete tèt yo ansanm pou konstwi li.

Li enpòtan pou travay ansanm paske lwayote kliyan an sou liy lan chak jou.Gen twòp opsyon ki disponib fasilman.Kliyan yo ka chanje pwodwi ak founisè san ou pa menm reyalize li.

Men, yo pa pral fasil konvenk lwen moun - lavant ak sèvis pwofesyonèl ki te ede yo san pwoblèm mwen tap, di Noah Fleming, otè Evergreen.

Yo pral kontinye fè biznis ak moun yo renmen epi yo fè konfyans.

Fleming ofri senk estrateji sa yo pou bati lwayote atravè travay ann ekip ant Komèsyal ak Sèvis:

1. Fè pwoblèm nan rezoud

Montre kliyan yo yon atitid "nou la pou rezoud pwoblèm ou yo".Pi bon fason: Bay kliyan yon repons pozitif lè yo rankontre pwoblèm oswa yo gen kesyon.

Menm si ou pa ka reponn kesyon an oswa rezoud pwoblèm nan imedyatman, ou ka fasilite enkyetid yo epi rive nan yon konpwomi sou ki jan ak ki lè sitiyasyon an ka rezoud - osi lontan ke ou apwoche li ak yon atitid pozitif.

2. Bati relasyon endividyèl

Plis ou ka fè kliyan yo santi tankou ou konnen yo byen, se plis yo pral santi yo tankou yo se sant la nan linivè biznis ou.

Sèvi ak mo "mwen," "mwen" ak "mwen" lè w ap pale ak - e sitou lè w ap ede - yo pou yo konnen yon moun, pa yon sosyete, se sou bò yo.

Pa egzanp, “Mwen pral pran swen sa a”, “Mwen ka fè sa”, “Se yon plezi pou m ede w” ak “Mèsi paske w kite m ede w.”

3. rann li pi fasil pou fè biznis

Fleming sijere ou evite lwayote-asasen a tout pri.Sa yo enkli fraz sa yo:

Se politik nou

Li pa sanble nou ka fè sa

Ou pral oblije…

Ou pa ta dwe, oswa

Ou ta dwe genyen…

Olye de sa, pratike fleksibilite otank posib.Eseye fraz sa yo:

Kite m 'wè sa mwen ka fè

Mwen parye nou ka jwenn yon solisyon pou sa

Mwen ka fè X. Èske ou ta kapab fè Y?, epi

Ann eseye li fason sa a.

4. Fè pwomès reyalis

Lè konpetisyon an se difisil, oswa ou anba presyon pou fè, li se tante pou twòp pwomès.Sa prèske toujou mennen nan anba-livre.

Pi bon parye a: Fè reyalis ak kliyan tout tan.Di yo sa ou kapab depreferans fè, epi eksplike kisa ki ka entèfere ak ki jan ou pral travay pou evite li.

Epi ou pa bezwen pè di kliyan, "Nou pa ka fè li."Jan Fleming di, li pa menm jan ak "Nou pa ka ede w."Ou ka bati konfyans yo nan ou menm ak òganizasyon w lè w ede yo jwenn solisyon yo bezwen yo – kit se sa ou ka bay imedyatman, pita oswa atravè yon lòt kanal.

Kliyan yo apresye onètete sou pwomès kase.

5. ba yo nouvo lide

Kit ou nan Komèsyal oswa Sèvis, ou se ekspè nan pwodwi oswa sèvis ou ak ki jan yo maksimize itilizasyon yo.Ou gen anpil chans yon ekspè nan endistri ou akòz eksperyans ak konesans pratik.

Pataje insight ou te genyen nan domèn sa yo ak kliyan pou ba yo nouvo lide sou fason pou travay, dirije biznis yo oswa viv pi byen.

Kopi nan Resous Entènèt