Imèl se fason ki pi fasil pou rete an kontak ak kliyan yo.Men, si fè sa byen, li se yon zouti ki gen anpil valè pou vann plis nan kliyan yo.

Kle a pou ogmante lavant ak imèl se jwenn tan ak bon ton, dapre dènye rechèch ki soti nan Bluecore.

"Pandan ke mak yo te souvan glossed sou chanèl sa a ki gen plizyè deseni, sa a ap chanje," chèchè pou Rapò Benchmark Imèl te di."An reyalite, li te deja chanje pou moun ki pi konprandr, mache modèn yo.Machann ki pi rapid yo ap grandi yo vin pi estratejik sou fason yo itilize imel kòm yon idantifyan ak yon kanal pou ogmante angajman kliyan yo ak ogmante revni.”

Men kat pi bon pratik etid la te jwenn pou ranfòse angajman kliyan ak lavant yo.

Pèsonalizasyon ki pi enpòtan

Komèsyal imèl ki fè pi byen - atravè endistri, odyans ak pwodwi - yo "trè enpòtan" pou kliyan yo.Mesaj yo frape lakay yo sou tout bagay soti nan kontni, rekòmandasyon pwodwi, òf ak distribisyon.

Mesaj "ki konsantre sou enpòtans lè yo ale pi lwen pase senp segmentasyon, pou egzanp lè yo angaje kliyan ki baze sou konpòtman ki sot pase yo, chanjman ki sot pase nan pwodwi nan ki achtè yo gen yon enterè ak karakteristik yo inik nan achtè yo ... wè pi gwo retounen yo," chèchè yo te di. 

Kle: Pwofesyonèl eksperyans kliyan yo bezwen konstan insight sou fason kliyan achte, itilize ak angaje ak pwodwi yo pou jwenn pèsonalizasyon kòrèk.Jwenn fidbak.Gade kliyan yo itilize pwodwi ak sèvis ou yo.Pale ak yo sou sa yo renmen, pa renmen, vle ak bezwen.

Kliyan yo pa kreye egal

Pwofesyonèl eksperyans kliyan souvan kwè ke yo bezwen trete tout kliyan egalman.Men, chèchè yo te jwenn lè li rive angaje kliyan ak jwenn lavant atravè imel, ou bezwen trete kliyan yon fason diferan.(Natirèlman, ou bezwen trete tout kliyan byen.)

Kliyan yo pral reyaji nan òf yon fason diferan selon nivo acha yo ak degre lwayote yo.

Kle: Gade istwa acha kliyan yo, longè relasyon an ak depans tipik pou detèmine òf imel pou segman kliyan yo.Pou egzanp, kliyan ki dire lontan yo gen plis chans aji sou imèl rekòmandasyon pwodwi yo.Tout kliyan yo gen tandans reyaji nan "imèl rate" - mesaj sou pwovizyon limite oswa pri a kout tèm.

Inisyativ alontèm travay pi byen

Inisyativ lavant imel ki gen plis siksè gen yon vi alontèm.Pwomosyon kout pou ogmante enskripsyon imel oswa ankouraje yon òf yon sèl ta ka ogmante abònman, men se pa ogmante lavant alontèm ak lwayote paske kliyan dezabònman byen vit. 

Kle: Pwomosyon rapid ak eksplozyon abònman ka fè pati yon kanpay lavant imel ki an sante.Sa ki pi enpòtan, pwofesyonèl eksperyans kliyan vle konsantre sou angajman alontèm - voye yon seri mesaj ki pèsonalize, ki enpòtan epi ki ofri valè.

Kapitalize sou sezon ou 

Pifò endistri yo gen sezon lavant pik (pa egzanp, pwen an detay pou retounen lekòl ak jou ferye nan fen ane).Pandan ke sa yo se pik lavant natirèl yon sèl-fwa, yo ap tou premye opòtinite pou angaje ak jwenn nouvo kliyan ki ou ka konsantre sou kenbe pandan tout rès ane a.

Kle: Idantifye nouvo kliyan ki achte pou premye fwa pandan sezon okipe ou.Lè sa a, voye gwoup sa a yon seri de mesaj imel ki (ankò) pèsonalize, ki enpòtan ak ki gen anpil valè pou solidifye relasyon yo.Eseye fè yo patisipe nan renouvèlman otomatik oswa lòd renouvèlman kontinyèl.Oswa voye yon imèl entwodwi yo nan pwodwi oswa sèvis konplemantè pou sa yo te achte pandan sezon pik ou a.

Kopi nan Resous Entènèt