Nan biznis, nou souvan bezwen akselere konvèsasyon ak tranzaksyon ak kliyan yo.Men, kèk rakoursi konvèsasyon jis pa ta dwe itilize.

Mèsi a tèks, akwonim ak abrevyasyon yo pi komen jodi a pase tout tan.Nou prèske toujou ap chèche yon chemen kout, kit nou imèl, chat sou entènèt, pale ak kliyan oswa voye tèks yo.

Men, gen danje nan lang abreje: Nan anpil ka, kliyan ak kòlèg yo ta ka pa konprann vèsyon ki pi kout la, sa ki lakòz miskominikasyon ak opòtinite rate yo kreye yon gwo eksperyans.Kliyan yo ta ka santi w ap pale anlè, anba oswa bò kote yo.

Nan nivo biznis la, "tèks pale" parèt tankou yon pwofesyonèl nan prèske tout sitiyasyon deyò nan betiz telefòn mobil zanmitay.

An reyalite, kominikasyon ki mal ekri ak kliyan ak kòlèg yo ka menm mete an danje karyè, yon sondaj Sant pou Inovasyon Talent (CTI) te jwenn.(Remak: Lè ou dwe itilize akwonim yo, fraz anvan an se yon egzanp sou fason pou fè li byen. Gade non konplè a nan premye mansyone, mete akwonim lan nan parantèz epi sèvi ak akwonim nan pandan tout rès mesaj ekri a.)

Se konsa, lè li rive kominike ak kliyan atravè nenpòt chanèl dijital, men sa pou evite:

Fè egzateman tèks pale

Anpil sa yo rele mo yo te parèt ak evolisyon nan aparèy mobil ak mesaj tèks.Oxford English Dictionary te rekonèt kèk abréviations tèks komen tankou LOL ak OMG.Men, sa pa vle di yo ap OK pou rezon kominikasyon biznis.

Evite sa yo ki pi souvan itilize abrevyasyon nan nenpòt kominikasyon elektwonik:

• BTW - "Bon wout yo"
• LOL - "Ri byen fò"
• U - "Ou"
• OMG - "O Bondye mwen"
• THX - "Mèsi"

Remak: Paske FYI te egziste nan kominikasyon biznis lontan anvan mesaj tèks, pou pati ki pi, li toujou akseptab.Lòt pase sa, jis eple sa ou reyèlman vle di.

Tèm ambigu

Di oswa ekri ASAP, ak 99% moun konprann ou vle di "pi vit ke posib."Pandan ke siyifikasyon li nan inivèsèl konprann, li aktyèlman vle di anpil ti kras.Opinyon yon moun sou ASAP prèske toujou diferan de moun ki pwomèt li.Kliyan yo toujou atann ASAP yo dwe pi vit pase sa ou ka delivre.

Menm bagay la tou ale pou EOD (fen jounen).Jounen ou ka fini pi bonè pase yon kliyan.

Se poutèt sa ta dwe evite ASAP, EOD ak lòt akwonim ambigu sa yo: NLT (pa pi ta) ak LMK (fè m konnen).

Jagon konpayi ak endistri

"ASP" (pri vann mwayèn) ta ka pi popilè nan espas travay ou tankou mo "pran manje midi."Men, li pwobableman pa gen okenn siyifikasyon pou kliyan yo.Nenpòt jagon ak abrevyasyon ki komen pou ou - soti nan deskripsyon pwodwi ak ajans sipèvizyon gouvènman an - souvan etranje pou kliyan yo.

Evite itilize jagon lè w ap pale.Lè w ekri, sepandan, li bon pou swiv règ nou mansyone pi wo a: Eple li premye fwa a, mete abrevyasyon la nan parantèz epi sèvi ak abrevyasyon la lè yo mansyone pita.

Kisa pou fe

Langaj rakoursi - abrevyasyon, akwonim ak jagon - nan mesaj tèks ak imel se OK nan yon kantite limite nan sitiyasyon.Jis kenbe gid sa yo nan tèt ou:

Sèlman ekri sa ou ta di byen fò.Èske ou ta sèmante, di LOL oswa pataje yon bagay konfidansyèl oswa pèsonèl ak kòlèg oswa kliyan?Pwobableman pa.Se konsa, kenbe bagay sa yo soti nan ekri kominikasyon pwofesyonèl, tou.

Gade ton ou.Ou ta ka zanmitay ak kliyan, men pwobableman ou pa zanmi, kidonk pa kominike tankou ou ta ak yon ansyen zanmi.Anplis de sa, kominikasyon biznis ta dwe toujou son pwofesyonèl, menm lè li nan ant zanmi.

Ou pa bezwen pè rele.Lide mesaj tèks ak, nan pifò ka yo, imèl?Brevite.Si ou bezwen relè plis pase yon panse oswa kèk fraz, pwobableman ou ta dwe fè yon apèl.

Mete atant.Fè kliyan yo konnen ki lè yo ka atann repons tèks ak imèl nan men ou (sa vle di, èske w ap reponn nan wikenn oswa apre èdtan?).

Kopi nan Resous Entènèt