4 fason pou monte angajman kliyan

Biznisman manyen mo 'ENGAGE' sou ekran vityèl

 

Eksperyans nan premye kliyan se yon anpil tankou yon premye dat.Ou te enterese yo ase pou di wi.Men, travay ou a pa fini.Ou pral bezwen fè plis pou kenbe yo angaje - ak agreyab pou plis dat!Pou eksperyans kliyan an, isit la gen kat fason pou monte angajman.

Kliyan yo okipe, distrè ak bonbade ak òf nan men konpetitè ou yo.Se konsa, ou bezwen taktik kenbe yo konsantre sou ak angaje ak ou.Konsèy sa yo fòme ekspè nan American Express ap ede.

Edike yo

Kit ou travay nan yon sitiyasyon B2B oswa B2C, kliyan ou yo gen anpil chans vle konnen plis sou endistri a oswa sikonstans ki te mennen yo achte nan men ou.

Erezman, ou ka ofri yo devlopman pwofesyonèl ak / oswa pèsonèl nan yon varyete fason ak fwa pou yo ka prèske toujou jwenn yon bagay ki anfòm lavi okipe yo.Ekip maketing ak/oswa kliyan eksperyans ou a gen anpil chans gen materyèl edikatif deja disponib ki ka pake nan lòt fason pou akomode aprantisaj sou-ale.

Bati kou sou entènèt ak podcasts.Kreye yon bibliyotèk nan kou yo, plis fèy konsèy telechaje oswa papye blan.Ankouraje "pòtal edikasyon" nan chanèl medya sosyal ou yo.Voye mesaj imel, envite kliyan jwenn aksè nan yo.Rekonpanse yo (petèt ak yon rabè) pou itilize kou yo.

Pop up

Moun ki nan nouvo relasyon yo souvan patisipe nan "resipivite sipriz," bay kado inatandi oswa jantiyès pou montre konbyen yo pran swen lòt la epi kenbe relasyon an vanse nan yon direksyon pozitif.

Menm bagay la tou ka ale pou biznis ak pwofesyonèl eksperyans kliyan yo ap eseye kenbe dife a vivan ak nouvo kliyan.

Kreye eksperyans "pop up" - evènman kout, amizan nan yon kote fizik oswa sou entènèt.Anonse evènman an sou chanèl medya sosyal ou yo.Bagay pou eseye: flash lavant eksklizif pou achtè ki sot pase yo, aksè a ekspè nan domèn kliyan ou yo enterese nan, evènman amizan tankou boza lokal oswa espò, oswa aksè a yon nouvo liv ki enpòtan.

Pèsonèlman swiv

Nan yon epòk kote pifò kominikasyon fèt atravè òdinatè ak apps (pa aktyèlman ak vwa nan telefòn nan), swivi pèsonèl yo pral angaje kliyan plis pase yon tèks oswa imèl janm kapab.

Sèvis kliyan ak lavant pwofesyonèl yo ta ka rele - menm si li ale nan mesajri - apre yon premye achte epi pataje yon konsèy pou fè pi plis nan pwodwi oswa sèvis la, petèt refere yo nan sit entènèt ou a pou konsèy yo.

Pèsonalize plis

Menm jan ak lèt ​​damou nan yon relasyon amoure boujònman, youn nan pi bon fason pou angaje kliyan yo nan relasyon pwofesyonèl ou se avèk kominikasyon pèsonalize.

Idealman, ou pèsonalize chak mesaj.Men, ou gen anpil chans pou yo voye epi reponn a pou pèsonalizasyon chak fwa.Anplis de sa, kliyan pa atann yon repons pèsonèl nan yon ankèt debaz.

Men, rekonèt ke chak nouvo kliyan pa bezwen chak mesaj ou voye.Divize kliyan yo nan kategori ki baze sou sa yo te achte, preferans yo ak demografik pou asire w ke ou voye yo mesaj, òf ak remèsiman ki anfòm egzakteman.

Menm pi bon, sèvi ak sistèm CRM ou a pou kenbe tras de preferans yo epi rive jwenn yo lè bagay sa yo ale sou vant oswa yon bagay ki sanble vin disponib.

 

Resous: Adapte de Entènèt


Tan poste: Me-26-2022

Voye mesaj ou a ban nou:

Ekri mesaj ou la a epi voye l ba nou